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長榮航空再獲五星級航空榮譽 並奪得「最佳機艙清潔航空公司」、「最佳商務艙服務用品」雙冠

(本報訊)知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於6月20日在法國巴黎航空展(Paris Air Show)舉行「2017年全球航空公司大獎」頒獎典禮,長榮航空再度獲得五星級航空公司的殊榮,同時也榮獲「最佳機艙清潔航空公司」(Best Airline Cabin Cleanliness)、「最佳商務艙服務用品」(Best Business Class Comfort Amenities) 第一名,於「全球十大最佳航空公司」……photo2photo3photo1列印(World’s Top 10 Airlines)獎項,排名更從去年的第8名上升至第6名,長榮航空總經理陳憲弘特別親自前往巴黎領獎。
長榮航空自2008年起參與SKYTRAX服務品質年度評比,一直不斷精進從機場到機艙各方面的服務,例如在機場增設清楚的電子顯示螢幕指引旅客、皇璽桂冠艙提供鋪床服務等,從機場櫃檯到機艙內服務都逐一檢視,確定每個服務細小環節都能達到最佳水準,全體員工皆秉持親切周到的精神,致力提供旅客「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務,在多年的努力之下,長榮航空終在去年晉身為全球第八家五星級航空公司。
長榮航空總經理陳憲弘表示:「去年長榮航空獲得五星級航空殊榮,我們即努力維護這項榮譽,今年長榮航空再度獲得五星級評價,著實代表著本公司各項服務品質的穩定,非常感謝每位員工的努力付出,也感謝全球旅客對長榮航空的支持及肯定,我們將秉持五星級航空公司的精神,注意服務品質的各項細節,期望讓每趟搭乘長榮航空的旅程,對旅客來說都是無比的享受。」
長榮航空更憑著優良的商務艙服務用品,例如 Rimowa過夜包、知名設計品牌APUJAN睡衣,還有隨時保持整潔乾淨的機艙環境,勇奪「最佳機艙清潔航空公司」(Best Airline Cabin Cleanliness)、「最佳商務艙服務用品」(Best Business Class Comfort Amenities) 第一名,長榮航空不斷精進整體服務品質,今年更獲得「全球十大最佳航空公司」(World’s Top 10 Airlines)第6名,較去年進步了2個名次。
SKYTRAX董事長兼執行長Edward Plaisted表示:「機艙清潔度直接影響旅客對於飛行品質的印象,是航空公司不容忽視的一環,長榮航空今年為三年內第二次獲得最佳機艙清潔航空公司,證明瞭長榮航空對機艙每個細節的維護都極為講究且成功。」
SKYTRAX為全球航空業權威調查機構,每年皆舉辦「全球航空公司大獎」,以乘客滿意度為依據進行服務調查,極具公信力,深獲航空、旅遊業界之認同與重視,也是經常搭機旅客的重要參考指標,今年的評比期間為2016年8月至今年5月,透過網路、電訪與問卷等方式,針對300多家航空公司及機場進行調查,受訪旅客超過1,987萬名,涵蓋105個國家,評鑑各家航空公司從機場到機艙的49項服務項目。
長榮航空連年皆於「SKYTRAX全球航空公司大獎」中獲得佳績,本年度得獎獎項及排名如下: 全球十大最佳航空公司第六名;最佳商務艙服務用品第一名;全球最佳機艙清潔航空公司第一名;全球最佳機場服務第二名;全球最佳空服人員第三名;亞洲最佳航空公司第四名;亞洲最佳航空服務人員第五名;最佳商務艙座椅第七名;最佳經濟艙座椅第七名;最佳豪華經濟艙餐飲第八名;最佳經濟艙餐飲第十名;全球最佳經濟艙航空公司第九名;全球最佳商務艙航空公司第十名。
長榮航空憑藉對服務品質的執著及飛安零失誤的追求,一直以來深獲國際肯定,今年已屢獲多項世界級大獎,長榮航空桃園機場The Infinity貴賓室獲SKYTRAX選為全球十大最佳商務艙貴賓室,並於Business Traveller雜誌 2016 Cellars in the Sky評選中,奪得全球最佳商務艙酒窖及全球最佳商務艙氣泡酒雙金,TripAdvisor更評選長榮航空為「亞太地區TOP-10航空公司」及「台灣最佳航空公司」。

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