（芝加哥時報/快訊）“黑色星期五” 的威力實在太大了,有顧客在推特和Reddit上發帖稱，Ulta Beauty網站在促銷幾小時後就出現了問題。然而幾天前，這家總部位於伊利諾州博林布魯克的猶他美容化妝品零售商還曾指責Ticketmaster搞砸了一場大型的在線售票。其中更是暗指上周晚些時候泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)的《時代》(Era)巡演門票銷售的情況一片糟糕。

Ulta的客戶在推特上抱怨他們在這家零售商消費時遇到了困難。用戶@dreamybye在推特上寫道:“黑色星期五的大減價讓我不知所措，網站崩潰了，可能要給你的卡扣5次賬。”用戶@brittybuh也發了一系列推文表達對這種情況的不滿：“我只是想用護髮素好好休假，我準備去絲芙蘭的網站付全價。我受夠了。”

據悉，Ulta的黑色星期五促銷活動受“異常高的需求”影響了在線運營，並造成了延誤。該公司相關負責人表示:“Ulta Beauty團隊立即採取了行動，並將繼續監測，在需要的地方優化網站條件，以確保所有假日購物者都能享受到優惠的美容產品。”在首席執行官戴夫•金貝爾(Dave Kimbell)去年掌舵Ulta之後，這家零售商已經將電子商務銷售已成為其增長戰略的關鍵。Ulta的“在線購買，到店取貨”於2019年推出，上季度占電子商務銷售額的25%。

此外，全美零售聯合會預測，儘管受通貨膨脹影響，但今年的假日支出將會增加。但該組織預測，11月和12月的假日零售額可能比2021年增長6%至8%，達到9426億至9604億美元。根據埃森哲(Accenture)的數據，在芝加哥，預計今年假期消費者的平均支出為719美元，低於770美元的全國平均水平。