（芝加哥時報訊）北美洲包括3个大的国家和一个涵盖了北美洲大部分区域的大岛。北美洲主要讲美国，美国现有3亿多人口，其中80%以上是白人，华裔近300多万人。
美国几乎有超过一半的人有自己的宗教信仰，30%信基督教，21%信奉天主教。来到美国，你将会看到美国人的七大特点。
- 美国人的第一个特点——重家庭；
- 美国人的第二个特点——喜欢按计划做事；
- 美国人的第三个特点——人与人之间的距离远；
- 美国人的第四个特点——主动；
- 美国人的第五个特点，就是——美国人热衷于追求幸福；
- 美国人的第六个特点——独立；
- 美国人的第七个特点，也可已说是美国这个国家的特点——小费文化盛行。
以下小易将从不同方面讲述美国的风俗习惯，帮助外贸人员更好的进行了解美国客户的消费习惯和需求。
01 生活习惯
美国人性格热情，活泼开朗，但有骄气，认为世界最富有的就是美国。美国人的生活习惯悬比较随便，自由自在，晚上睡得迟，11点睡就算早了，早上起得晚。
美国人比较喜欢浪漫新奇的事物，看重实利，喜欢冒险和表达自我，自由平等观念较强。他们不像法国人那样喜欢漫无边际的幻想，也不象英国人那样讲派头、要面子；
美国早期历史造就了他们善于在逆境中不气馁、看准目标、孜孜以求的性格；他们钦佩的是那种精明强干的人，喜欢一切都自己动手，大小事情都能自己解决，多数美国人都懂得怎样使用机器、修理电气设备、油漆家具和粉刷墙壁；他们认为，做这些生活中的粗活理所当然，绝对无损体面。
美国人在金钱上也非常务实，付出劳动便要取得报酬，求助他人便要付出回报，这是天经地义的；所以他们在劳动与报酬方面计算得清清楚楚。
搭乘别人的汽车要分担汽油费；使用亲友的电话要交电话费；朋友们一起去吃饭，通常是各付各的钱；甚至小孩子在家帮妈妈洗碗也要索取报酬；父母到儿女家小住还需交饭钱。
02 穿着打扮
欧美人相信，“小麦色”的皮肤，意味着健康、有钱、时尚。妇女大都自由奔放，举止大方，即使素不相识，谈笑也毫无拘束。她们爱打扮，穿戴比较新奇。
欧美的美黑文化从何而来？19世纪，主流审美还和如今的中国一样。其实，以前欧美人也是喜欢白皮肤的，上流社会的人通常都是在室内呆着，皮肤都很白；而常年处于室外的底层劳动者才会晒得很黑。
曾经的他们，还有更加极端的美白方法，那就是用水银等重金属了，因为那时医学并不发达，并不清楚重金属的危害。就这样，一直到了20世纪。
伴随工业革命，越来越多的人的工作场所由室外走进了室内。去室外休闲度假成为了有钱有闲上流社会的标志。
1903年，一个医药学家Niels Ryberg Finsen发明了一种光疗法（就是用日光）来治疗寻常狼疮，获得了诺贝尔奖！！！而且日光照射还能治疗佝偻病（缺乏维生素D引起的）。自此以后，阳光照射的好处逐渐被人们发现了。
接下来，改变西方审美潮流的高潮事件来了！！1923年某一天，Coco Chanel（大名鼎鼎的奢侈品牌香奈儿创始人：可可·香奈儿）某天度完假回来被拍到晒黑了，就是下图：
没有谩骂、批评与吐槽；肤色的审美取向却因为社会背景神奇地反转了。
从此之后，一发不可收拾，美黑乳、美黑霜、美黑床、美黑丸全都被发明了。是的，如同今日亚洲的美白文化，西方社会的美黑也是什么手段都使得出。
广告开始宣传棕色肤色是时尚的象征、开始宣传日光浴；各种露骨的泳衣（比基尼啊）都被发明了。直到今天，这种审美始终没有改变。
亚洲人最喜欢的色号是1.0N或1.0P，或者更浅；
身上的肤色也在1.0N、1.0P左右；
中国人普遍的色号在1.0到2.0之间；
欧美人喜欢的颜色是2.1到3.1左右，毫不夸张。
他们爱讲派头，一般内衣、衬衣、袜子、手巾都外送洗涤。他们怕热，夏天没冷气的房间不愿住。女客人不喜欢用湿手巾，因为她脸上有化妆品，指甲上涂指红。
03 风俗禁忌
美国人忌讳“13”、“星期五”、“3”，认为这些数字和日期是厄运和灾难的象征；在美国千万不要把黑人称作Negro，跟白人交谈如此，跟黑人交谈更如此。
否则，黑人会感到你对他的蔑视。说到黑人，建议用Black一词，黑人对这个称呼会坦然接受；
美国有付小费的习惯，一般出租车、餐厅都需支付10%-15%的小费，住酒店也需给行李生、客房服务员1-2美元/天的小费。如在快餐店吃饭则不必支付小费。
04 节日
美国一年有 10 个法定公共节假日，联邦政府在这些节假日歇业：
- 元旦（1 月 1 日）
- 马丁·路德·金诞辰（一月的第三个星期一）
- 总统日（二月的第三个星期一）
- 阵亡将士纪念日（五月的最后一个星期一）
- 独立日（7 月 4 日)
- 劳动节(九月的第一个星期一）
- 哥伦布日（十月的第二个星期一）
- 退伍军人节（11 月 11 日)
- 感恩节(十一月月的第四个星期四）
- 圣诞节（12 月 25 日）
感恩节和独立日（即 7 月 4 日）是两个典型的美国节日，在这两个节日里，朋友和家人通常会欢聚一堂庆祝。在感恩节，亲人们将围坐一起享用大餐，火鸡是传统的餐桌重头戏，而 7 月 4 日则以看焰火、烧烤和看棒球为主。
美国一直拥有多元文化，这也意味着，在不同地区，人们会以各种方式庆祝逾越节、开斋节、圣帕特里克节和劳动节等节日。
在新英格兰地区，还有爱国者日 (Patriots’ Day) 这样的地区性节日，它旨在纪念独立战争的第一场战役。许多政府办公室和学校在这一天都会放假。
05 交通出行
在美国，除了主要的大都市区，其他地区的公共交通相当薄弱，而且其服务、可靠性和便利性也不尽如人意。
纽约市、芝加哥和波士顿等地拥有美国最强大的公共交通系统，但与其他许多国家相比，这些系统也相形见绌。
超过 88% 的美国人有车，许多地区只允许私家车通行。话虽如此，但游览美国一些最美丽的地方，驱车前往也是极好的选择。
其中就包括一些令人惊叹的国家公园，如大峡谷 (Grand Canyon) 和优胜美地国家公园 (Yosemite)。美国汽车以自动档为主，因此要是您在车上找不到离合器，可不必担心。
即使美国的小城市也有机场，像梅萨航空（Mesa Airlines，为西南地区服务）和开普航空等地区性航空公司也很可靠。
06 运动
美国人热爱运动。橄榄球、篮球、棒球和曲棍球是吸引最多美国观众的四项运动，而足球、改装赛车比赛、网球和高尔夫球比赛则各自拥有庞大的专门粉丝群体。
在大多数职业体育赛事开始前，都会播放美国国歌，此时，许多美国人会起立脱帽，面向国旗致敬。
07 工作文化
在美国工作可能既令人兴奋又令人生畏。相对而言，这里工资高而生活成本低。美国人重视效率和精英管理，工作方式轻松自由。美国人的标准工作时间是周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00，但要准备好灵活处理您的时间。
美国的企业文化通常不像其他国家那样正式，层次较少，这反映了美国人对平等的信念。员工之间通常互称名字，更容易与上司打交道，着装和沟通轻松随意。
在美国的工作场所，谈论收入、年龄、政治和宗教通常被视为禁忌。最好不要询问同事这些话题，或者对此发表强有力的看法。相反，聊天时，可选择一些中性话题，如兴趣爱好、娱乐、体育或其他休闲活动。
08 成交之道：如何和美国人做生意
美国作为当今世界最大的外贸进出口国之一，有着悠久的经商传统，尤其犹太裔美国人，更是有许多世代经商的家庭。
但美国也是当今世界文化包容度和社会开放程度最高的国家之一，因此，我们也不要把美国商人想象得刻板守旧、不近人情。
美国商人在谈判过程中最看重的是态度和礼仪，同时也十分注重实际的物质利益。与美国人做生意，掌握好下面几个关键点一定会“加分”不少。
▍ 专业认真，心中有数
如果你被安排陪同美国客户参观公司或考察生产厂商，专业认真的态度是必不可少的。很多时候，你对公司的熟悉程度直接决定了客户的购买意愿。
在客户来访前，你可以提前做好的准备有：
- 熟悉该公司各部门职责、负责人姓名；
- 熟悉自家产品类型、型号、用途、区别、制作工艺、选用原材料标准等；
- 熟悉自家公司及竞争对手公司的产品优势、劣势；
- 熟悉自家产品价格、市场大体价格、产区、汇率、国际市场行情、关税等国家政策情况；
- 熟悉公司和工厂的平面图，当客户提出去某地参观时能立刻选择最优路线；
- 了解客户公司背景、往年采购情况；
- 了解产品在美国市场的发展情况、销售情况等。
▍ 谈判诚恳，避免含糊其辞
美国商人大多喜欢并习惯于严肃诚恳的谈判。当你并不能满足客户的某项需求或并不认可合同中的某些规定，一定要清楚、明确地表达出来，并与客户共同商量一个新的解决方案，而不是为了“拿下” 订单，就故意含糊其辞地假装答应某项无法履行的条款。
一旦产生纠纷，诚恳的态度非常重要。如果问题出在自身，道歉要真诚并努力提供补救办法，不要“赔笑脸”——在美国商人看来，纠纷当中的微笑非常虚假客套。
▍ 对事不对人，礼仪很重要
美国商人对于礼仪的注重也许仅次于部分欧洲国家了。如果你们的谈判或接待在饭桌上进行，一定要提前熟悉西方餐桌礼仪，避免文化差异导致的尴尬。最基本的几项餐桌礼仪如下：
- 餐具取用由外而内，右手刀、左手叉；
- 用餐不要发出声响，舀汤时汤匙由里向外从盘中舀取；
- 餐巾需铺于腿上，不可别在衣领处；
- 用餐完毕，将刀叉平行放于餐盘内；
- 说话前先将口中食物咽下。
当谈论到公司中的某个人，切忌不要在美国客户面前抱怨；谈判中涉及某件事，不可直接批评某人。
美国对人格的尊重已经逐渐成为一种政治正确，如果不遵守很容易令客户反感或轻视。
▍ 注重包装，全程跟踪
美国是一个时尚感、个性色彩非常突出的国家，因此尤其对于零售产品，拥有时尚、个性的包装等于拥有了百分之八十的客户。因此，销往美国的产品需要在包装上多花费一些心思。
当合同签订后，全程跟踪货物流转信息会让美国客户感到周到和放心。
比如到货时间、包装情况、货品销售情况等，虽然客户本人都心中有数，但你的善意提醒会大大增加客户的好感度。
▍ 重视管理，有计划性
美国人认为企业的价值和管理能力有着密切的关系，管理的水平会直接体现在产品质量上，因此在展示产品的同时，一定要记得介绍公司的管理团队和正规的管理方式。
谈生意时，最好有多种方案，资料准备工作越细越好，美国人以获取经济利益作为最终目标，讲究高效率，所以中国的酒桌文化在美国是行不通的，美国人不论是在观点上，还是表明立场态度上，都比较直接坦率，不愿拖泥带水。
▍ 公私分明，英文不好也没关系
美国人特别注重公私分明，做事时，公是公，私是私。他们不希望在私人时间被打扰。美国人是接受礼物的，但是要以个人的名义，正式谈判时不要带礼物。
其次，很多中国企业家认为流利的英文是衡量成交的重要依据，但其实这是错误的，在美国这个种族大熔炉里，他们已经习惯了听各种各样的英文。
也绝不会因为你不标准的英文而对你的企业或本人有任何偏见，千万不要因为英文不好而胆怯，给对方留下缺乏自信的印象。
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