（芝加哥時報/快訊）伊州多个個地区近日相继推出211緊急服務專線,可以為您化解生活危機,芝加哥論壇報報道，一位名叫瑪麗的無家可歸的單身母親在生完孩子後，不知該去哪裏求助，打了一個重要的電話。她撥打了211，這是一條社會服務熱線，幫助她聯繫到過渡住房。萊克郡的211家運營商爲她提供了基督教女青年會(YWCA)的托兒服務、經濟援助押金、三個月的房租以及一個寬容的房東。
類似的211服務最近已經在杜佩奇郡推出，更多的服務計劃在明年年初推出。211號碼與更知名的911緊急電話和芝加哥的311市政服務電話一樣，可以讓呼叫者與非緊急衛生和社會服務機構取得聯繫。其中最常見的幫助是幫助支付房租和水電費，但也包括免費和保密的危機諮詢、災難援助、食品分發室、醫療保健、保險、就業和退伍軍人服務。凱恩、萊克、麥克亨利和威爾是伊州提供這項服務的衆多郡之一。杜佩吉是伊州人口第二多的郡，僅次於庫克郡。當地官員根據聯邦《美國救援計劃法案》撥款160萬美元，爲前三年的項目提供資金。郡長Dan Cronin說，這個24小時、多語種電話銀行將由Addison聯合調度中心運營，該中心還提供911調度服務。由於預計2019冠狀病毒病大流行期間和之後的需求會增加，杜佩吉官員還提供了數百萬美元的資金，以加強該郡的社會服務。其中包括在Downers Grove購買並改造一個前Red Roof Inn，將PADS用作無家可歸者的庇護所。凱恩郡的服務由PATH提供，每年的預算約爲86000美元。人口更多的萊克郡(Lake County)在三年內處理了15萬個電話，預算接近50萬美元，資金來自該郡、地方政府、基金會和個人捐贈者。自新冠肺炎大流行開始以來，撥打電話的人數顯著增加。除了電話熱線，人們還可以通過211個網站在許多郡獲得服務。去年萊克郡與211人的聯繫超過5.7萬，其中大部分是在線幫助。