(芝加哥時報快訊) 伊利諾州州務卿Alexi Giannoulias今日正式推出「跳過排隊」（Skip-the-Line）計劃，以緩解州內駕駛人和機動車輛服務設施（DMVs）的繁忙和不確定等待時間。這個全面計劃從今日起實施，旨在提供更便捷、更高效的服務。
計劃的多個方面包括簡化在線服務和預約制度。在44個最繁忙的DMVs，包括所有芝加哥和郊區的設施，客戶將需要預約進行親自訪問，以獲得REAL ID、駕駛執照和身份證服務。對於車輛相關的服務，如所有權轉移和登記，客戶可直接進入設施，無需預約。此外，所有DMVs的營業時間將延長，其中15家將一周開放六天。
Giannoulias在昨日的新聞發佈會上強調，這個計劃將大大改善客戶體驗。他與伊利諾州AARP州總監Philippe Largent和其他社會組織代表共同出席了發佈會，他們都表示支持這一新措施。
「跳過排隊」計劃包括：
- 簡化在線服務：鼓勵客戶利用位於gov的多種在線服務，包括在線續簽駕駛執照或身份證和車牌貼紙。
- 預約安排：需要客戶預約44個最繁忙的DMVs的親自訪問，包括所有芝加哥和郊區的地點以及一些中央和下州的DMVs，用於REAL ID、駕駛執照和身份證服務，以及車內駕駛測試。
- 尋求與車輛相關的服務，例如所有權轉移和登記或續簽車牌貼紙的人，不需要預約，可以直接走進去。
- 到達後，客戶將與DMV工作人員報到並「跳過排隊」，消除排隊和不可預測的等待時間。伊利諾州居民可以訪問gov或撥打（844）817-4649預約。
- 新的延長營業時間：全州所有DMVs將延長營業時間，其中15家設施一周開放六天-週一至週六。每個DMV將提供延長的營業時間，為客戶提供服務，從周一到周五，上午8點至下午5點30分。有15家DMVs將一周開放六天，包括星期六，上午8點至下午12點30分。
僅預約設施包括芝加哥和郊區的24家，以及距離至少有25,000居民的人口中