卡米爾·威廉姆斯和亞歷克斯·布特羅斯是公民參與非營利組織芝加哥投票的外聯工作人員，他們說許多芝加哥人告訴他們，他們甚至不知道有市政府選舉。布特羅斯說，很少有人瞭解決選是如何進行的，也很少有人瞭解市議員的職責。布特羅斯說:“我們不斷遇到同樣的問題，那就是我們的選民沒有了解情況。大多數人不理解市政選舉的重要性，不知道它會對街道上的坑窪造成什麼影響，也不知道學校是否關閉。這在很大程度上是因爲我們的大型媒體只關注總統選舉對我們的影響。”布特羅斯說，市政府應該像宣傳其他事情一樣，以同樣的規模宣傳投票，比如提醒人們報稅或呆在家裏以阻止新冠病毒的傳播。但布特羅斯說，選民意識低下一直是“這座城市機器政治的意圖”。
在這次選舉中，55-64歲的芝加哥人投票最多，其次是65-74歲的人。根據選舉委員會的數據，芝加哥最年輕的選民，即18-24歲和25-34歲的人投票率最低。Williams說，Chicago Votes希望在更年輕的時候教授學生公民知識，它正在與芝加哥的公立學校和城市學院合作，將數百名年輕選民從教室帶到投票站。因爲許多新選民在他們的官員身上看不到自己的影子，也不覺得自己的選票有什麼作用。
太多選擇也是導致選票無法透出的重要原因。前市議員、伊利諾大學芝加哥分校(University of Illinois at Chicago)研究腐敗問題的政治學教授迪克·辛普森(Dick Simpson)說，，在一場擁擠的九人市長競選中，他懷疑許多人都很難做出決定。還有人認爲，城市選舉只會帶來另一羣騙子。隨着大流行的持續，以及芝加哥人在經濟上的苦苦掙扎，選民可能會進一步感到沮喪。