( 芝加哥時報 / 快訊 ）星巴克執行長尼科爾宣布一項旨在扭轉公司在北美地區連續六個季度銷售下滑困境的重大重組計畫。這項被稱為「回歸星巴克」的策略，核心措施包括裁減約900個非零售職位，以及關閉數目不詳、但被視為表現不佳的門市。
伊利諾州目前擁有726家星巴克門市，預計將受到這波調整的衝擊。經過對北美門市組合的全面審查，公司決定關閉那些無法達到財務績效目標，或未能提供顧客和員工期望實體環境的咖啡館。儘管星巴克每年都會因租約或業績等因素進行門市調整，但這次的行動規模更為顯著，預計在2025財年，北美直營門市總數在計入新開與關閉的數量後，將減少約1%。
受影響的門市員工將於本週收到通知，公司將優先提供轉調至附近門市的機會，對於無法轉調的員工，星巴克將提供優渥的資遣費及支援方案。儘管進行關店，星巴克預計本會計年度結束時，北美仍將擁有約18,300家門市，公司承諾將持續投資，並計劃在未來12個月內翻新超過1,000家門市，提升設計與顧客體驗，並預期在2026財年能恢復門市數量的淨增長。在這次全面關店之前，星巴克已著手淘汰「Starbucks Pick Up」的純取貨門市概念，這項調整已影響伊利諾州多達10處門市，使其面臨關閉或轉型的命運。
除了關閉門市外，星巴克也將裁減約900個非零售職位，並取消多個空缺職位，以降低非零售成本與開支，將資源集中用於增加門市員工工時、提升顧客服務、優化咖啡館設計與產品創新等方面。受到影響的非門市員工將於明天（週五）早上收到通知，同樣會獲得豐厚的資遣費及福利延長等支援。執行長尼科爾強調，雖然這些決策會影響員工及其家庭，但這是重建一個更強大、更有韌性的星巴克所必須採取的步驟，旨在鞏固公司的成功方向，並將資源集中於創造更多機會和深化品牌影響力。
