(芝加哥時報快訊)根據最新出爐的J.D. Power旅客調查評鑑報告,總部位於芝加哥的聯合航空公司UA的商務和頭等艙業務現在表現非常突出，在六家北美大型航空公司中排名上升到第三名，去年則排名第五。排名第一的是捷藍航空(JetBlue)，其次是達美航空(Delta)，而美國航空AA 排名最後。

不過聯合航空在經濟艙中排名下降一位至最後一名，而達美航空則排名第一。奧黑爾機場的第二大航空公司美國航空排名第四。

中西部的另一個機場，中途機場(Midway)，主要的航空公司西南航空仍然是經濟艙旅客中的頭號航空公司，其次是達美航空。美國聯合航空排名第七，北美11家航空公司中排名第九，僅領先於Spirit和Frontier航空公司。

J.D. Power顯示，商務和頭等艙旅客滿意度上升了九個百分點，而整體旅客滿意度則下降了七個百分點。航空公司預計，由於航空旅行從疫情中恢復，另一個繁忙的夏季即將到來。

J.D. Power在今年的報告附帶聲明中表示：“飛機擁擠，機票昂貴，航班可用性受到限制。雖然這些缺點尚未對休閒旅遊需求造成影響，但如果這一趨勢持續下去，旅行者將會達到瓶頸，一些航空品牌可能會受到損害。”

J.D. Power指出，最讓旅客不滿的因素是價格。成本和費用類別的評分從2022年下降了17個百分點。