(芝加哥時報快訊)根據最新出爐的J.D. Power旅客調查評鑑報告,總部位於芝加哥的聯合航空公司UA的商務和頭等艙業務現在表現非常突出,在六家北美大型航空公司中排名上升到第三名,去年則排名第五。排名第一的是捷藍航空(JetBlue),其次是達美航空(Delta),而美國航空AA 排名最後。
不過聯合航空在經濟艙中排名下降一位至最後一名,而達美航空則排名第一。奧黑爾機場的第二大航空公司美國航空排名第四。
中西部的另一個機場,中途機場(Midway),主要的航空公司西南航空仍然是經濟艙旅客中的頭號航空公司,其次是達美航空。美國聯合航空排名第七,北美11家航空公司中排名第九,僅領先於Spirit和Frontier航空公司。
J.D. Power顯示,商務和頭等艙旅客滿意度上升了九個百分點,而整體旅客滿意度則下降了七個百分點。航空公司預計,由於航空旅行從疫情中恢復,另一個繁忙的夏季即將到來。
J.D. Power在今年的報告附帶聲明中表示:“飛機擁擠,機票昂貴,航班可用性受到限制。雖然這些缺點尚未對休閒旅遊需求造成影響,但如果這一趨勢持續下去,旅行者將會達到瓶頸,一些航空品牌可能會受到損害。”
J.D. Power指出,最讓旅客不滿的因素是價格。成本和費用類別的評分從2022年下降了17個百分點。
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