僑社新聞

零售業的冬天 文/李著華(本報系總主筆)

時至今日, 網路已經主宰了世界,網路新媒體的快速興起衝擊了百行千業,由於網購快速、便宜又方便,所以現在已經成為消費大眾人之所好,零售業實體店(physical store) 進入了冬天,它的凋零,不會讓人感到意外,網路,給了你一個將自己的品牌推向全球的機會,就看你如何去把握了!……………………………………………………………………………………………………………………………………….

3零售業的冬天-

早些年曾經在美國百貨零售業引領風騷的Kmart大賣場日前再度宣佈,將在今年之內在全美國關閉28家連鎖店,這一家由西爾斯Sears Holdings控股的公司這些年每一次對外宣佈發放的都不是好消息,不是裁員,就是關店,2016年宣佈關閉的店數已經超過200家,今年的1月又宣佈關閉150家店,然後在5月份和7月份又先後公告將關掉30家和72家店,根據該公司上個月所公佈的財務報表顯示,與去年同一季度相比,銷售驟降了11.5%,看來這家連鎖店已經奄奄一息,走到了盡頭。
網路新媒體的快速興起衝擊了百行千業,由於網購快速、便宜又方便,所以現在已經成為消費大眾人之所好,實體店(physical store)的凋零,不會讓人感到意外,在今年之內,全美國已經有超過30家大型的連鎖店遭受到網購的嚴重打擊,其中包括了Walmart、Macy’s、JCPenney、CVS pharmacy、Office Depot、Payless、Staples和hhgregg等等非常有名氣的連鎖店都在全美國各地大量的裁撤關閉了相當多的店,零售業的崩潰,真是令人膽戰心驚!
根據統計,在過去的10年,網購只占市場5%的份額,但是僅僅在過往的一年,這個數字就立馬提升到了10%,大勢不言而喻,而美國勞工部所發佈的統計資料顯示,零售業的狀況並不樂觀,光是五月份就有6100份零售業的工作在市場中被淘汰,所以影響相當的大。
傳統零售業不夠靈活,由於受到網路的衝擊, 許多已經有一定基礎的零售業不得不轉型從實體店變成網路販賣,像Walmart就是一例,這家店的經營規模遍及全世界,是零售百貨業的龍頭,這些年來的戰略佈局已經重新轉向電子商務,面對著網購的激烈競爭,Walmart憑藉著本身強勁的實體店販賣的經驗奮起直追,試圖從網路上重新建立起與顧客之間的關係,所以網購對Walmart而言,就是如虎添翼。
不久前亞馬遜公司(Amazon.com)併購下著名的有機食物超市Whole Foods之後,以網購結合460家實體店面,別開生面的推出Amazon Fresh的新鮮商品運送服務,同時也線上下單,超市打包,讓網上購物者也能到實體店裡面去提領,他們的服務真的是面面俱到,所以從亞馬遜的身上還是可以證明零售商的處境雖然艱險,但是只要結合電子商務,也不可能會在市場上絕跡,在短時間內,實體商店仍然有著不可取代的地位,零售仍然是產品銷量的第一推動器。根據一項零售調查報告,Z一代(1995)後對親身購物情有獨鍾,所以說,零售業不但沒有消亡,它仍然在影響,只是電商銷售是目前的一種趨勢,任何一家實體店如果不開通線上銷售服務,恐怕都要被淘汰掉,以後我們不會到處都看到實體店,但是你一上網,那些實體店通通都在網上,你用你的手指代替你的腳到這些店裡面購物,你又不似必自己搬東西,別人把生鮮雜貨送到你家裡,真是何樂而不為呢!
芝加哥地區有一家由華裔Bob Chinn所經營的海鮮餐館,名字叫做Bob Chinn’s Crab House,生意非常鼎盛,每年能夠做到兩千多萬美元的生易,曾被許多報章雜誌評鑑為全美最好的餐館,這家餐館也是我們報紙上的好客戶之一,他們所提供的網上訂餐,能夠把最新鮮美味的海鮮第二天就寄達到全美國各地,堪稱一絕,這也證明瞭網購也已經深入了餐飲業,業者不得不改變經營模式!
傳統實體店雖然在減少,但會一直存在,終將慢慢變成電子商務的輔助品,從前面所提到的亞馬遜是在做大了電商品牌之後開始打造實體商店,這就證明瞭實體店仍然有存在的價值,因此,網路,給了你一個將自己的品牌推向全球的機會,就看你如何去把握了!

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