專欄特稿

Groupon曾为电子商务巨擘,全力减肥明天会更好! 文/李著華(本報系總主筆)

曾经是电子商务巨擘的Groupon在经历了一段起起落落的历程后,现在在执行长瑞吉威廉斯卓越领导之下,展现了新的景象,虽然在股票市场上来看,该公司依然是很不被看好,其股票价格已跌至每股3美元以下,但事在人为,在全力减肥改革之下前景真的不容小觑…………..012

Groupon这个名字是由Group加上Coupon两个字融合而一,顾名思义就团体优待券的意思,由亦可见,创建这个公司的人当初在取名命名时颇有创意,就像谷歌一样,总要取一别出新裁,而且又能让人容易牢记的名字,这似乎也都是任何一个企业成功的第一步,姑且不论这个企业可长可久,可壮可大,一个名字的好坏是可以决定企业前景的,这也不算是什么迷信,

Groupon的经营模式其实很简单,就是为广大的消费者提供大量便宜的优待券,然后再向提供优待券的商卖方收取佣金,在这样的模式之下, 商家所坚持的原则是薄利多销,而消费者所抱持的心态则是便宜多买,所以就在卖方感受到有赚到,买方感觉有钱可省之下,Groupon的业务才可以推展,当然他们所推展的最有利的工具就是靠着网络的四通八达,使他们能为消费者找到大多大量的商家来提供给大家真正廉价便宜的货物商品,所以 Groupon公司的特色应该被认定为中介商,他们只负责帮商家找客户,帮客户找商家玉于如何去找到商家这当然也就是他们的商业手段以及商业机密了!

Groupon当初的崛起,相当令人难以置信, 二00七年时两位芝加哥年轻的创立人希望透过网站免费为消费者提供大量减价与特价的商品,事实上这些优待券在报章杂志上早就十分流行,每到星期天版的英文报上总是会附带一大迭形形色色,淋琅满目的商优待券或兑换券,价值超过百种以上,但是最的缺点就是没有分頪,不易保存,所以 Groupon 针对这两大缺失来为消费者大众规划和设计出有条有理的优待扣券,而且每当有超过一定数量的消费者时还有更多的折扣,也因此而大受欢迎! Groupon的经营哲学很简单,就是[将心比心]该公司强调:我们希望别人如何对待我们,我们就如何对待别人,所以他们认为他们所要贩卖的东西就是他们所想要购买的东西,而且价钱便宜只是成功购物的一半,他们特别强调要求更质佳的产品与服务,所以在他们的思维中,无论卖方或买方都是他们的生易黟伴,让大家都感受到诚意,并且让你与他们贴近,大家融合为互助互利,互惠互应的团购群社。

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当然Groupon的收入不是靠广告费,也不是商家的上架费,而是靠着商家与消费者之间成交后,由商家支付给Groupon的佣金费,当然佣金扣除购旺所支出的人事地物成本后,就是他们的纯利所得,而Groupon能把以前许多业界人士所提出的群体购买力行实践,的确不容易, Groupon最成功的一点就是靠着公司的业务员四处寻找够格够优的商家来优质产品.给Groupon的消费者, Groupon的业务员底薪低,但佣金特高,所以他们全靠抽成获利,所获选商家所提供的折扣价一定特低,但是由于Groupon可以为他找到够多够旺的客户,所以商家是穏赚不赔的, Groupon也是只赚不赔,产生双赢的局面,有赢才有可以经营下去,有赚生易才可以继续支持下来, Groupon就是这样成长茁壮下去的!

. 不过由于网络产业的飞速发展, 众多网购如雨后春笋般的成长, ,给Groupon带来巨大的冲击和挑战,造成了Groupon业绩下降,不能够再独霸一方,原来的执行长退出经营团队,2015年11月由曾在亚马逊任高职的Rich Williams来领导团队。

Rich Williams是一位精打细算的执行者,他接手Groupon之后立即”减肥”, 抛弃那些盈利较少或者完全没有利润的商品,以此更好的推动公司的收入增长,尽管盈利能力有所提高,但该公司的总业绩并没有得到实际增长。在北美地区,低利润商品销售额下降3亿美元后,Groupon于2017年的收入也下降了6%,今年的收入预计将以同样的速度下降,不过许多分析家认为投资者并没有完全意识到Rich Williams所领导的公司已经发生了质变!

为了提振业绩, Groupon现在每天给使用者发邮件,其内容通常是关于餐馆、博物馆或按摩店的半价活动,为了实现多样化和提高收入,也扩大了对廉价商品的电子跟踪。Williams将重点放在了本地交易上,减少了对折扣幅度的重视,并使服务使用的便捷度提升。

目前Groupon的自营产品仍然是该公司三大板块中最大的,其他的产品都是来自本地的,在Williams做出最大改变的北美地区,Groupon在2017年的总收入份额从2014年的59%降至53%。此外Williams使用的一个关键武器是一个叫做Groupon+的项目,有了它,顾客就不用打印纸质优惠券了,直接出示给商家即可,他们以正常的方式购买他们的餐点或进行美甲,在买单的时候折扣会自动计入其中,对于零售商来说,这一步骤减少了很多麻烦。

Groupon现在正力图振作,虽然他们的股票价值就像Williams接手时一样,仍无法维持在5美元以上,更不用说在2011年起达到20美元的IPO价格,但是Williams非常有信心使这家公司重返当年的荣华盛景,事在人为,在Williams卓越领导之下, Groupon的明天必定会更好的!

 

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