（芝加哥時報/快訊）芝加哥論壇報報道，多年來由於伊州官員未能恰當地監督療養院，包括沒有執行人員配備要求，也沒有實施足以阻止劣質經營的懲罰措施，導致養老院的居民提出越來越多的投訴，並面臨持續的危險。報告發現，一些設施因同樣的違規行為被多次點名，包括虐待和忽視居民。

與其他州相比，伊州的養老設施有確鑿證據的投訴數量位居第二，全州每5個長期設施中就有1個擁有最低的聯邦評級。在接受醫療補助的黑人患者比例較高的地區評分更低。其中再次強調至關重要的因素是，州官員沒有遵守法律，維持自己檢查員的最低配置。

根據伊州委託馬納特健康戰略(Manatt Health Strategies)進行的審查，為了糾正這種情況，伊州需要加強人員配備和其他法規的執行，要求公開報告設施績效，使用數據提高公平性，並針對持續表現不佳的設施提供技術支持。馬納特健康戰略在2020年11月報告了廣泛的缺陷和全面的建議，但伊州公共衛生部直到最近才在芝加哥論壇報的信息公開要求下披露了這些發現。

該機構發言人梅拉尼·阿諾德(Melaney Arnold)在給論壇報的回復中寫道，該機構“完全同意報告的建議，並立即採取行動重組該辦公室，增加在前幾屆政府期間大幅減少的人員配備，並徹底消除積壓的投訴。”據稱，自2020年9月以來，該部門聘請了一個新的管理團隊、一名實施建議的項目經理和40名新的護士調查員。但或許最重要的是，該部門需要提議修改其撥款方案，將其與人員配備和質量改善掛鉤。但立法者可能要到明年才能解決這個問題。