（芝加哥時報/快訊）芝加哥太陽時報報道，過去一年，數以千計的人對包括Chime在內的金融科技或“新銀行”公司提出了投訴，這些公司無論是外觀還是行動都像銀行，但它們不像傳統銀行那樣受到政府的監管。使用這類應用程序的人，許多是年輕人或低收入者。消費者團體表示，聯邦和州當局應該採取更多措施來保護他們。目前，Chime Financial已受到負責銀行監管的伊州金融和專業監管局(Illinois Department of Financial and Professional Regulation)的審查。

2021年3月，在國家機構對Chime公司在營銷中使用“銀行”一詞以及在其網站url中使用該詞提出異議後，Chime同意支付20萬美元的民事和解金和同意令。同意令指出，伊州法律“禁止銀行以外的任何個人或實體以極有可能誤導公衆的方式在伊州開展業務，並暗示該業務提供方是銀行。”

根據聯邦消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)的規定，金融科技公司與實體銀行在所謂的E條例下負有相同的義務，E條例是監管某些電子基金交易的聯邦規則。今年5月，四個消費者團體——國家消費者法律中心、美國人金融改革、負責任借貸中心和美國消費者聯合會，提交了一份85頁的信，敦促聯邦消費者金融機構更嚴格地監管金融科技公司。

Chime成立於2012年，通過Visa借記卡或信用卡爲數百萬人提供免費的移動銀行服務。它沒有任何實體地點。Chime的好處之一是，用戶可以提前兩天拿到直接存款工資，還可以通過該應用的“SpotMe”程序獲得透支保護。透支保護是免費的，但使用它的人被鼓勵給應用程序“小費”。在Chime因創新而贏得讚譽的同時，它也收到了消費者金融保護局(Consumer Financial Protection Bureau)的大量投訴。該聯邦機構在過去一年中收到了1800多起此類投訴，包括銀行卡糾紛、無法獲得資金或賬戶突然關閉。大多數投訴最終都被標註爲“已結束解釋”，這意味着該公司已經私下與客戶解決了這些問題。去年，該公司收到了2500多起向非營利組織商業改善局(Better Business Bureau)提出的投訴，該機構給Chime的評級是b -。