(芝加哥時報/ 報導) 位於芝加哥市中心僅20分鐘車程的「馬蹄鐵娛樂城漢蒙店」（Horseshoe Hammond），近日正積極招募一名全職的「VIP大使」（VIP Ambassador），這是一個為高階客戶提供專屬服務的關鍵職位。作為芝加哥及西北印第安納州首屈一指的娛樂與博弈勝地，馬蹄鐵娛樂城不僅提供超過2,100台吃角子老虎機和逾100張賭桌，更有「The Eatery: Café」與「H Burger」等多樣化的餐飲選擇，連續九年榮獲「最佳工作場所」的殊榮，可見其對員工的重視與投入。
此次開出的「VIP大使」職位，薪資待遇優渥（待議），並享有全職雇員的完整福利。其中包括：優渥的醫療、牙科和視力保險；透過員工獎勵計畫可享有購物、旅遊等折扣；現場員工用餐選擇；提供帶薪新人培訓與在職訓練；帶薪休假、401K退休金配對計畫以及人壽保險等多元福利，展現了馬蹄鐵娛樂城對員工福祉的承諾。

職務內容與職責
VIP大使的主要職責圍繞著提供卓越的客戶服務，並致力於提升賓客忠誠度。這包括：熱情歡迎賓客，鼓勵他們參與新的會員卡註冊計畫；嚴格遵守所有相關政策和程序，確保VIP客戶資訊的機密性；與賭場內部各部門以及凱撒娛樂集團旗下所有物業的部門保持順暢溝通，並與供應商/合作夥伴有效交流。
此外，VIP大使需熟悉並協助推廣馬蹄鐵娛樂城的各項促銷活動和特別活動；熟練運用RTCM系統（迎賓與維護賭場高能見度的系統），確保在賭場內保持高度活躍；積極推廣賭場內外的各類活動；根據客戶的博弈情況，做出明智的贈品決定；時刻以最高水準的禮貌、友善和好客態度迎接並互動客戶，努力將客戶的博弈水平提升至可被指派予專屬客戶經理（Executive Host）的程度；並協助賭場行銷部門完成領導層指派的日常營運職責。

教育背景與經驗要求
應徵者需年滿21歲，並具備至少兩年的銷售經驗，擁有大學學歷者將獲優先考慮。此職位要求應徵者具備處理壓力情境的能力，並擁有卓越的客戶服務技巧。特別值得注意的是，應徵者必須精通英語和中文/粵語（雙語流利），這將是服務來自不同文化背景貴賓的關鍵。同時，應徵者需具備出色的人際交往、溝通、團隊合作和解決問題的能力。由於特殊活動的需求，可能需要延長工作時間，包括有限的過夜出差。此外，應徵者需能適應彈性的排班，包括夜班、週末和假日。最後，應徵者必須願意遵守印第安納州所有博弈法規和指南。

凱撒娛樂集團與職場環境
馬蹄鐵娛樂城漢蒙店隸屬於全球知名的凱撒娛樂集團（Caesars Entertainment）。作為一家注重多元共融的企業，凱撒娛樂集團將根據法律要求，為身心障礙人士、懷孕或與懷孕相關狀況者，以及因宗教信仰或習俗與職位產生衝突的個人，進行互動協商並提供合理的便利措施。公司保留在必要時修改職位描述的權利。
值得一提的是，新進員工在入職前需完成背景調查。此外，對於操作機動車輛（如代客泊車、巴士司機、禮車司機）、設施和/或工程、救生員、飛行員、保安和監控等職位，強制要求進行職前藥物篩檢。除非適用法律另有規定，所有職前篩檢將在提供錄取通知前完成。凱撒娛樂集團作為一個機會均等的雇主，在招聘或僱用員工時，不會因種族、膚色、國籍、性別、40歲以上年齡、殘疾、性取向、性別認同或表達、退伍軍人身份、婚姻狀況或任何其他受法律保護的特徵而有所歧視。
此職位（職位識別碼：68147）屬於銷售與行銷類別，發布日期為2025年5月19日。申請者需具備高中畢業學歷，工作時間為全職，排班方式為彈性輪班，工作地點在馬蹄鐵娛樂城漢蒙店現場。這是一個難得的機會，能加入業界領導品牌，在充滿活力的環境中發展職業生涯。對於符合條件且對服務高階客戶充滿熱情的專業人士，馬蹄鐵娛樂城誠摯邀請您把握良機，立即申請。
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