

麥皓嵐會長(左) 接受芝加哥時報記者郭笑榮「笑容面對面」專訪
在芝加哥僑界與商圈中,麥皓嵐(Michelle Mai)是一位令人印象深刻的傑出女性領導者。她身兼企業家與僑團領袖雙重身份,既是知名櫥櫃與家居連鎖品牌CS Cabinets的創辦人,也是現任芝加哥香港華協會會長及中山同鄉會前任會長。從香港國際貿易的精英,到臨危受命赴美化解家族事業危機,再到在美深耕二十餘載、建立起橫跨生產、進出口與本地零售服務的家居事業版圖,麥皓嵐以極具前瞻性的商業眼光與剛柔並濟的領導風格,書寫了一段傳奇的海外創業故事。

芝加哥香港華協會會長/CS Cabinets的創辦人麥皓嵐(Michelle Mai)
麥皓嵐早年畢業於中國名校,專攻國際經濟與貿易,擁有碩士學位及深厚的專業背景與豐富的實務經驗。2008年全球金融海嘯爆發,美國房地產市場陷入重創,連帶衝擊了其家族原本順遂的實木產品出口生意,造成嚴重的貨款積壓與資金周轉危機。本著對家族的責任與對市場的敏感度,麥皓嵐於2008年初隻身赴美考察。原本僅計劃停留一個月的她,憑藉著專業的外貿知識與果敢的決策力,創新提出「大倉庫共享」與資源整合模式,將危機化為轉機,最終選擇在交通與物流樞紐為中心點的芝加哥扎根,自建倉庫與門市,開創了CS Cabinets,並成功將企業轉型為提供全屋定制與一條龍服務的現代化家居企業。

談及過往, 麥會長(左) 向筆者深深說道2008年經融風暴及來美經歷
在商業戰場上大放異彩的同時,麥皓嵐亦熱心服務僑社。作為孫中山先生故鄉的中山人,她在擔任中山同鄉會會長期間,積極弘揚孫中山先生的「博愛」精神,凝聚鄉親情感,傳承中華優秀傳統文化;而在接任香港華協會會長後,她則發揮香港人講求高效、專業與創新的特質,著重促進商業交流、團結海外華商,並大力推動僑團的青年化與去政治化,主張以溫馨、和諧的家庭與社區活動吸引年輕一代參與,為傳統社團注入了強大的新血與朝氣。
麥皓嵐的成功,不僅體現在事業上的豐碩成果與僑社的高度讚譽,更體現在她對家庭與子女教育的深情付出。身為女性創業者,她始終堅持「家庭與事業並重」的理念,以身作則傳遞正向的三觀,成功培養出優秀的下一代。她以溫和體貼的處事態度、堅持誠信與正直的經營哲學,成為當代華人女性企業家與僑領的卓越典範。
8月5日我趨車前往麥皓嵐所經營的RoseWood公司專訪了這位幹練的女中強人, 與她面對面暢談了一個多小時,從她智慧的語言中感受到她對人生豁然開朗的態度以及一股蓬勃的朝氣,以下就是我們交談的精闢內容:

麥皓嵐會長(左) 接受記者郭笑榮「笑容面對面」專訪
郭笑榮:Michelle妳好!非常感謝妳百忙中接受我的專訪。請妳談一談當年來美國創業的經歷好嗎?
麥皓嵐:Judy妳好!說起在美國創業的經歷,這真的完全是一段始料未及的Story(故事)。我從來沒想過自己會在美國開展事業並留在這裡生活。我們家族原本在國內從事實木產品和櫥櫃的生產製造,產品大量出口美國。但在2008年時,美國爆發了嚴重的房地產危機與金融風暴,整個房市一落千丈。當時我們家族事業在美國與許多經銷商合作,把大量的貨品放在美國銷售並給予帳期,結果危機爆發後,合作夥伴的貨賣不出去,資金斷裂,導致我們國內工廠大量的貨款收不回來,資金流動陷入巨大困境。

我大學和碩士研究生的專業都是國際經濟與貿易,來美前我原本在香港的一家大公司工作,有自己理想的事業發展。面對家族工廠的危機,家人希望我能幫忙想辦法。當時我覺得櫥櫃行業只是家族的小生意,最初並不太想介入,但考慮到家族責任,最終我決定赴美一趟,拜訪所有客戶,看看能不能找到解決方案。
2009年初我抵達美國,跑遍了西雅圖、舊金山、聖荷西等多個城市,親自考察市場。當時我們在美國積壓的貨源價值超過100萬美元,在當時對中小型生產企業來說是一筆天文數字,要把貨運回國內是不可能的,而經銷商也沒有資金再進貨來補齊產品線。因為櫥櫃是一個非常特殊的產品,從9吋到36吋各種規格必須齊全才能銷售。

西郊瑞柏市Rosewood門市部展示廳
面對這個困境,我創新地提出了一個「大倉庫共享」的理念:我建議把各個經銷商手中賣不出去的貨品集中調配,組建一個大倉庫,缺什麼補什麼,把死板的資產盤活起來。雖然這個理念在當時非常前衛,但由於各門店有各自的利益考量,最終很難完全落實。於是,我果斷做出決定——將所有貨品收回,由我們自己來做!

西郊瑞柏市Rosewood門市部展示廳
在考察了全美多個城市後,我發現芝加哥具有極佳的地理位置與市場潛力,加上有本地合作夥伴的需求,我決定將芝加哥作為落腳點。2009年我來到芝加哥,我們從最初的倉庫批發,逐步發展到自建倉庫、生產組合與門市(CS Cabinets),結合國內與海外工廠的生產資源,並提供本地化的安裝與售後服務。原本我只打算在美國考察一個月,沒想到這個決定讓我與芝加哥結下了整整二十多年的不解之緣,也在這裡打下了一片嶄新的事業天地。

郭笑榮:作為一位成功的女企業人,在當前瞬息萬變的商業環境中,您認為維持企業核心競爭力最重要的關鍵是什麼?回顧您的創業與經營歷程,哪一次的決策或轉折對您影響最深?
麥皓嵐:在瞬息萬變的現代商業環境中,我認為維持企業核心競爭力的關鍵有三點:第一,知識與思維必須時刻與時代同步。企業家不能停留在過去的經驗裡,每天都要主動接受新事物、學習新知識,並以開放包容的心態去理解年輕一代的想法。第二,必須堅持品質與誠信。我們從事的是家居與櫥櫃行業,重在服務與口碑。多年來,我們始終堅持品質第一,對客戶負責,寧可自己吃虧,也絕不偷工減料,這讓我們贏得了高達70%以上的客戶回頭率。第三,懂得彈性轉型與資源整合。從最初單純的倉庫批發,到後來開展零售門市、提供一站式安裝服務,我們不斷根據國際貿易環境的變化調整供應鏈,並提供客製化、全屋定制的一條龍服務,從客廳、廚房到浴室、臥室,全面滿足客戶的個性化需求。
回顧這些年的經營歷程,對我影響最深、也最考驗領導智慧的決策,往往發生在合夥生意的利益取捨與戰略決策上。在企業發展過程中,當多個股東面對不同的利益訴求與分歧時,作為領導者,天人交戰是在所難免的。我個人個性非常重人情,但在面對重大商業決策時,我會強迫自己極其冷靜地分析所有因素。我的原則始終是:「以企業的長遠發展和大局利益為最高依歸。」即使這個決策可能需要犧牲我個人的短期利益,只要是對公司健康發展正確的事,我都會堅定地去做。堅持公正、正直與長遠眼光,讓我們的企業能夠在多次市場風浪中屹立不倒。

郭笑榮:您曾擔任過中山同鄉會的會長,也是香港華協會的現任會長。這兩個社團雖然都凝聚鄉情,但各自有不同的環境和文化背景。請問您如何帶領這兩個不同的社團?您為這兩個重要社團帶來了怎樣的新氣象?
麥皓嵐:這兩個社團雖然都是以凝聚華人鄉情為核心,但因為背景和成員結構的不同,在領導策略與發展方向上確實各有側重。
中山是孫中山先生的故鄉,我們從小在中山長大,對孫中山先生有一份發自內心的崇敬與景仰。孫中山先生是推翻封建、建立民主的革命先驅,他的核心思想就是「博愛」與大愛。因此,在我擔任中山同鄉會會長期間,我將重點放在傳承孫中山先生「博愛」的思想理念上,強調鄉親之間的互助與情誼,弘揚中華民族愛國愛鄉的傳統優良文化,提升海外華人的凝聚力與自豪感。

而香港華協會則帶有更濃厚的商業交流與國際化色彩。香港會成立至今已有三十多年歷史,早期的創會成員和歷任會長許多都是商界精英,社團起初就建立起了高素質、規範化且極具前瞻性的組織體系。我在接任香港華協會會長後,持續發揮香港會注重商業互助與專業交流的傳統,為華人企業家提供一個優質的資源共享平台。

麥會長參與僑社活動並大力支持僑社活動
同時,針對當前僑界社團普遍面臨的世代傳承問題,我個人理念是減少政治色彩與形式化的活動,轉而舉辦更多具備溫馨感、互動性強的活動,例如夏季野餐活動,新年春宴等親人家庭之間互助等的活動,讓會員能夠帶著家人與孩子輕鬆參與。我希望能把香港會打造一個像「大家庭」一樣融洽的氛圍,讓年輕一代在潛移默化中接觸中華文化與僑社精神,從而吸引更多新血輪加入,讓社團始終保持朝氣與活力。

高貴大氣的現代化裝潢
郭笑榮:在傳統商業與社團環境中,女性領導者往往需要付出更多努力來展現影響力。請問您是如何憑藉獨特的女性特質與智慧,在商場與社團中脫穎而出?
麥皓嵐:女性在商場與社團中要取得成功,確實需要付出比男性更多的時間與精力。我認為女性獨特的優勢在於「柔韌」與「善於溝通」。
首先,女性具備天生的親和力與共情能力。無論是在大學時期擔任課代表與老教授溝通,還是在商場上與合作夥伴、客戶及員工交流,我都習慣以溫和、體貼,站在他人立場的真誠態度去對待他人。我希望用這種優雅而堅定的談吐,能夠快速和客戶建立彼此之間的信任感,有利於我們之間的往來。

其次,女性領導者要學會將「母性」中的寬容與大局觀運用到管理中。在企業內部,我非常重視員工的成長與向心力。對於優秀的員工,我們更願意實行授權與股份分紅機制,讓員工成為事業的共同體,將打工轉變為終身事業。
最後,就是要有極強的忍耐力與寬廣的心胸。女性創業者既要打拼事業,又要兼顧家庭,面臨的壓力是雙重的。只有具備堅韌不拔的精神、開闊的胸懷以及恪守原則的品格,才能在複雜的商業環境中贏得尊重,脫穎而出。

郭笑榮:傳統同鄉會與華人社團普遍面臨世代斷層的挑戰。您打算如何吸引更多年輕一代的香港與中山籍青年加入,為社團注入新血,並幫助他們在商業上取得成功?
麥皓嵐:世代斷層是所有海外傳統僑團共同面臨的痛點。要解決這個問題,我們不能強求年輕人來適應舊有的社團模式,而是社團要主動變革,去理解並迎合年輕一代的需求。

麥皓嵐會長(右二)過去担任芝加哥中山同鄉會會長一職與伊州眾議員馬靜儀(左二)合影

麥皓嵐會長(右二)担任芝加哥香港華協會會長一職舉辦盛大的年會暨新年年歡會
在吸引青年加入方面,我們採取「潛移默化」與「去政治化」的策略。社團應多舉辦具備前瞻性、趣味性及家庭親和力的活動,例如青年創業論壇、職涯分享會,或是輕鬆的戶外聚會與親子活動。讓年輕人在沒有壓力的環境下建立連結,感受到僑團是一個溫暖、有資源且能提供實質幫助的平台。

麥皓嵐會長與愛女攝於新年聯歡會上
在幫助青年商業成功方面,我們充分發揮老一輩僑領的資源與經驗優勢。香港會和中山會都聚集了許多優秀的企業家,我們非常樂意為年輕的創業者提供創業指導、行業資源對接以及商業實習機會。對於優秀的青年人才,我們更願意提供實質的合作平台,提攜後進,協助他們在美國這片土地上站穩腳跟、落地生根、實現夢想。

麥皓嵐會長與筆者郭笑榮合影於Rosewood門市
郭笑榮:妳對於新一代女性創業者,如果只能給她們一句話或一個最重要的建議,您會想對她們說什麼?
麥皓嵐:如果只能給新一代女性創業者一個建議,我想對她們說:「妳必須做好準備去付出比別人更多時間與精力的準備,保持強大的忍耐力與無比寬廣的心胸,並始終堅持家庭與事業的平衡。」

加芝加哥香港會麥皓嵐擁有超過20年以上資歷
女性創業是一條充滿艱辛的道路。妳不僅要有遠大的眼光和看準目標的毅力,更要學會管理時間與調適壓力。作為女性,事業的成功固然重要,但家庭的幸福與子女的健康成長同樣是人生不可或缺的一部分。

郭笑榮:請妳談一談現在的事業和工作情況好嗎?
麥皓嵐:我年輕的時候,為了兼顧事業與家庭,經常扮演「空中飛人」。當時我在香港和國內大城市工作出差,平日裡兩邊飛,但無論多忙,我堅持每週六一定要飛回家陪孩子。孩子成長的過程只有一次,父母的言傳身教是孩子三觀樹立的關鍵。我始終認為,女性最大的成功,不僅在於企業做得多大,更在於能否給孩子樹立一個正向的榜樣,實現家庭與事業的雙重豐收。
我現在的事業發展非常平穩且充滿活力。CS Cabinets已經形成了相當成熟的經營體系,業務範疇從最初傳統的櫥櫃批發,擴展到如今涵蓋廚房櫥櫃、浴室櫃、客廳與臥室定制家具的全屋定制服務。我們擁有專業的設計師團隊,能為客戶提供從設計、選材、進口到本地安裝與售後維修的一條龍服務。

展示大廳
為了應對國際貿易環境的變化,我們不斷優化供應鏈,除了維持與國內優質工廠的合作外,近年更引進了越南等東南亞地區的生產資源,並讓優秀的合作夥伴與員工持有股份,形成了多元化、跨區域的企業架構。看到我們的產品與服務贏得越來越多長期客戶的信任與返饋,並在本地市場建立起堅實的口碑,我感到非常欣慰。

郭笑榮:請妳談一談現在的家庭和生活情況好嗎?
麥皓嵐:我現在的家庭生活非常溫馨幸福。我先生已經退休了,平時除了享受退休生活外,他也會在公司一些力所能及的事情上給我提供支持與協助。

温文優雅的麥皓嵐會長, 工作之餘喜歡欣賞大自然, 給她在生意上帶來許多靈感
我們有一個非常孝順的女兒,今年三十四歲。她從小在國內接受了完整的基礎教育,之後來美國攻讀碩士學位,現在在一家大型企業擔任會計師。女兒的三觀非常正確,價值觀清晰,做事獨立認真。雖然她沒有在我的企業裡工作,但我非常支持她在自己的專業領域裡發揮所長。

麥皓嵐會長
看到孩子健康成熟、先生的支持與陪伴,家庭的幸福,我很知足現在的我,這也是我工作之餘最大的心靈安慰。雖然我現在依然每天忙於事業與僑團工作,但心態更加從容自在。我深深覺得學佛的背景也讓我學會以「感恩、隨緣與豁達」的心態去面對生活中的一切,我十分珍惜與家人、朋友及僑社鄉親相處的每一個美好時光。

麥皓嵐與家人夫婿和女兒合影
【訪後感言】這次專訪在輕鬆、真誠且充滿智慧的氛圍中圓滿結束。透過麥皓嵐平實而深具哲理的分享,我不僅看見了一位海外華人企業家在面对危機時的果敢與創新,更深刻體會到一位女性領導者在商場與僑界中所展現的柔韌智慧與高瞻遠矚。
從2009年的臨危受命,到如今建立起穩固的家居事業版圖,麥皓嵐以「誠信、品質、正直」為本,用實際行動詮釋了「踏實經營、互利共贏」的商業哲學。在社團服務上,她融合了中山同鄉會的「博愛」宗旨情懷與香港華協會的「高效專業」,打破傳統框架,積極推動社團的青年化與和諧發展,為海外華人僑社的永續傳承開闢了全新的思路。
更令人敬佩的是,在事業取得豐碩成果的同時,麥皓嵐始終未曾偏離對家庭與子女教育的責任。她以自身的堅韌與優雅,為新一代女性創業者樹立了家庭與事業完美平衡的優秀榜樣。
麥皓嵐的故事,正是現代海外華人拼搏奮鬥的精彩縮影,更是一曲展現當代華人女性智慧、力量與大愛的動人篇章。
下圖為麥皓嵐會長接受記者專訪剪影



【笑容面對面 本期人物專訪:用智慧經營事業 以博愛凝聚鄉情—-香港華協會會長—麥皓嵐】
【笑容面對面】全集
【Published by Chicago Chinese News/芝加哥時報 /報導】

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